FAQ
Pedido
Contacto
¿Cómo puedo hacer mi pedido?
Directamente desde nuestra web, navega por nuestro extenso catálogo de semillas autoflorecientes, feminizadas.
1- Añade al carrito tus productos haciendo click en el botón “Añadir”.
2- Una vez hayas seleccionados todos tus productos dirígete al carrito y sigue los pasos indicados, completando tu dirección de envío y forma de pago. Al finalizar la compra recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido.
Cancelar o modificar mi pedido
Una vez tu pedido este en estado “enviado” no será posible cancelar o modificar tu pedido, si tu pedido se encuentra en estado “pendiente o pago aceptado” contacta en la mayor brevedad con atención al cliente para poder anular o modificar tu pedido.
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
No se aceptan cambios.
Solo se aceptarán devoluciones excepcionalmente en aquellos casos que haya habido un problema grave con el producto, en este caso contacta directamente con nuestro servicio de atención al cliente para valorar tu caso en particular.
Todos los productos de Seedstockers tienen garantía de calidad.
¿Cómo canjear mi cupón descuento?
En el segundo paso del carrito, una vez completada la información de envío, en la parte superior del importe total de tu pedido verás una casilla blanca donde poder introducir tu cupón, posteriormente haz click en el botón usar y se aplicara automáticamente.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON SEEDSDTOCKERS ?
Puedes contactar con Seedstockers de Lunes a Viernes desde 9:00h am hasta 5:00h pm (GMT+2).
Telegram - aquí
Instagram -aquí
Teléfono - +34 651 971 434
Email – info@seedstockers.com
Durante los días festivos no estaremos disponibles, responderemos en la mayor brevedad a nuestra vuelta.
SOY UNA TIENDA
¿SOY UNA TIENDA PUEDO HACER MI PEDIDO POR LA WEB ?
Si, registrase como Mayorista aquí y en 24h horas activaremos tu cuenta después de haber revisado todos tus datos.
Una vez tu cuenta esté activada tendrás acceso a los precios mayoristas y podrás realizar tu pedido.
Dudas y consultas para clientes mayoristas escríbenos a sales@seedstockers.com o llama al +34 685 11 98 33
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Pagos
Métodos de pago
Aceptamos pagos con tarjeta Visa/Mastercard o transferencia bancaria.
Pago con tarjeta
Ofrecemos pago con tarjeta por medio de Vendo con visa/ mastercard. Una vez seleccionado serás redireccionado a la pasarela de pago para finalizar tu pago.
Pago con transferencia bancaria instantánea
Ofrecemos pago por transferencia instantánea mediante Huch, el pago es automático y mediante la aplicación de tu banco.
Pago con transferencia bancaria
Una vez seleccionado el método de pago transferencia bancaria, verás un enlace “más información” donde te aparecerán todos los datos para realizar el pago. De igual forma vas a recibir un email con el resumen de tu pedido y los detalles bancarios para realizar el pago.
Importante para todos los pagos realizados por transferencia bancaria:
Indica el número de tu pedido en el concepto de la transferencia.
Tu pedido no será enviado hasta recibir el pago en nuestra cuenta bancaria.
Datos bancarios de Seedstockers:
BCG SL
ES75 2100 8946 1102 0013 1383
Caixa Bank - SWIFT (BIC): CAIX ES BB XXX.
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ENVÍO Y EMBALAJE
Dentro de Europa ofrecemos:
- Envío Standard : 7,70€ - Entrega en 4- 10 días laborales. Gratis con pedidos superiores a 65€
- Envío Express: 24.95€ - Entrega en 24 – 72 horas, días laborables.
Fuera Europa:
No ofrecemos envíos fuera de Europa directamente desde Seedstockers España, pero contamos con distribuidores oficiales de nuestra marca que pueden enviar fuera de Europa, si es tu caso por favor contacta con info@seedstockers.com y te informaremos de nuestros distribuidores oficiales fuera de Europa.
Si estas interesado en adquirir nuestras semillas en USA, puedes visitarseedstockersusa.com
No hacemos envíos a:
- Albania
- Andorra
- Bielorrusia
- Bosnia y Herzegovina
- Moldavia
- Montenegro
- Mónaco
- Macedonia del Norte
- Rusia
- Ucrania
- Ciudad del Vaticano
Embalaje
Ofrecemos diferentes tipologías de embalaje que deberás seleccionar para finalizar tu compra conjuntamente con la metodología de envío:
- Paquete normal: recibirás tus semillas en el packaging original de Seedstockers y el embalaje estándar, caja de cartón o sobre de burbujas. Las semillas estarán protegidas al 100%. El coste es gratuito.
- Paquete sigiloso: para un envío más seguro y oculto añadiremos una camiseta a tu pedido para maximizar la discreción, podrás elegir la talla de tu camiseta. Tiene un coste de 12.95€.
- Paquete super sigiloso: el envío más oculto y seguro, trabajamos con diferentes metodologías dependiendo de tu destino, las semillas se sacan del envase original de Seedstockers. Tiene un coste de 24.95€
Las metodologías de envío pueden variar según el destino final.
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